مراحل رایج قیف فروش
تعداد مرحله باید به فرآیند واقعی شما نزدیک باشد. قیف خیلی شلوغ گزارش را خراب می‌کند؛ قیف خیلی ساده هم گلوگاه را پنهان می‌کند.
مراحل قیف فروش در بیشتر کسب‌وکارهای B2B این‌هاست:
- سرنخ جدید (Lead): هویت و منبع مشخص است
- واجد شرایط (Qualified): نیاز و بودجه نسبی تایید شده
- پیشنهاد / دمو: راهکار ارائه شده
- مذاکره و قرارداد
- برد یا باخت با دلیل مشخص
چند قیف فروش لازم است؟
اگر چند خط محصول یا کانال فروش متفاوت دارید، یک قیف واحد معمولاً گمراه‌کننده است. در CRM تکنوراه می‌توانید چند قیف تعریف کنید؛ پلن پایه دو قیف و پلن‌های بالاتر تعداد بیشتری ارائه می‌دهند.
خطاهای رایج در Pipeline
مدیریت قیف فروش یعنی هر هفته معامله‌های ماندهٔ هر مرحله را مرور کنید.
- مرحله‌هایی که معیار ورود/خروج ندارند
- ماندن معامله‌ها ماه‌ها در یک ستون بدون دلیل
- ثبت نکردن علت باخت
- قاتی کردن فعالیت بازاریابی با مرحله فروش
پیاده‌سازی در سی آر ام تکنوراه
بعد از تعریف مراحل، هر معامله مسئول، مبلغ و تاریخ پیگیری می‌گیرد. گزارش قیف نشان می‌دهد کجا نرخ تبدیل افت می‌کند. معرفی محصول را در CRM تکنوراه ببینید.
سوالات متداول
تفاوت قیف فروش و سفر مشتری چیست؟
سفر مشتری نگاه بازاریابی به تجربه مخاطب است. قیف فروش نگاه عملیاتی تیم فروش به مراحل معامله است. هر دو مفیدند اما در CRM معمولاً Pipeline مبنای کار روزانه است.